Často kladené otázky

FAQ

Produkt

1. Máte minimálne množstvo objednávky?

Rôzne produkty majú rôzne MOQ, podrobnosti získate od zákazníckeho servisu.

2. Aké je vaše balenie?

Balenie prášku je vždy 25kg/bubon, vnútorná vrstva sú dvojité vodeodolné plastové vrecká. Na malé tašky používame hliníkové fóliové vrecko a vo vnútri vodotesné vrecká.
Balenie tekutiny je 190kg/veľké železné vedro, 25kg/plastové vedro a hliníková fľaša na malé množstvá.
Pre OEM produkty dodávame rôzne veľkosti a dizajn vrecúšok alebo fliaš.

3.Môžem získať nejakú bezplatnú vzorku?

Sme radi, že vzorky poskytneme bezplatne, musíte zaplatiť iba náklady na dopravu. Podrobnosti získate od zákazníckeho servisu.

4.Aká je vaša kapacita výskumu a vývoja?

Naše oddelenie výskumu a vývoja má celkovo 6 zamestnancov a 4 z nich majú viac ako desaťročné skúsenosti v odbore. Okrem toho naša spoločnosť nadviazala spoluprácu v oblasti výskumu a vývoja so 14 univerzitami a výskumnými inštitúciami v Číne. Náš flexibilný mechanizmus výskumu a vývoja a vynikajúca pevnosť môžu uspokojiť požiadavky zákazníkov.

Platba

1. Aké sú prijateľné spôsoby platby pre vašu spoločnosť?

Akceptujeme bankový prevod, Western Union, Paypal, Money gram a Alipay.
Okrem toho 30% záloha T / T, 70% platba zostatku T / T pred odoslaním.
Viac spôsobov platby závisí od množstva vašej objednávky.

Zásielka

1.Zaručujete bezpečné a spoľahlivé dodanie produktov?

Áno, na prepravu vždy používame kvalitné balenie. Na nebezpečný tovar používame aj špeciálne nebezpečné obaly a na tovar citlivý na teplotu certifikované chladiarenské prepravy. Špecializované balenie a neštandardné požiadavky na balenie môžu spôsobiť dodatočné náklady.

2.Ako je to s poplatkami za dopravu?

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia tovaru. Expres je zvyčajne najrýchlejší, ale aj najdrahší spôsob. Námorná doprava je najlepším riešením pre veľké sumy. Presné sadzby za prepravu vám môžeme poskytnúť iba vtedy, ak poznáme podrobnosti o množstve, hmotnosti a ceste.

3.Aké sú vaše spôsoby dopravy?

Podporujeme FedEx, DHL, UPS, EMS, námornú a leteckú dopravu. Okrem toho máme našu špeciálnu prepravnú linku do rôznych krajín.

4.Aká je priemerná dodacia lehota?

Pre malé objednávky je dodacia lehota približne 5-7 pracovných dní.
Pre sériovú výrobu je dodacia lehota 10-20 dní po prijatí zálohy.
Závisí to od rôznych produktov a požiadaviek klientov.

Kontrola kvality

1.Ako vaša továreň zabezpečuje kvalitu produktu?

Od surovín až po hotové výrobky má naša spoločnosť prísneproces kontroly kvality.

2. Môžete poskytnúť príslušnú dokumentáciu?

Áno, môžeme poskytnúť väčšinu dokumentácie vrátane Certifikátov analýzy / TDS; MSDS; Pôvod av prípade potreby ďalšie vývozné dokumenty.

Popredajný servis

Garantujeme vysokú kvalitu našich produktov. Naším prísľubom je, aby ste boli s našimi produktmi spokojní. Naša popredajná služba je zameraná na poskytovanie podpory a pomoci zákazníkom po zakúpení našich produktov. Tu sú niektoré kľúčové aspekty nášho popredajného servisu:

Flexibilné služby vrátenia a výmeny:

Ak má produkt problémy s kvalitou alebo nezodpovedá popisu, zákazníci môžu poskytnúť relevantné dôkazy (napríklad fotografie, videá alebo správu o teste tretej strany) a požiadať o výmenu. Všetky náklady na dopravu a manipuláciu znášame my.

Technická podpora:

Náš tím profesionálnej technickej podpory môže zákazníkom pomôcť s akýmikoľvek technickými otázkami alebo obavami týkajúcimi sa našich produktov. Náš tím je pripravený poskytnúť rýchlu a odbornú pomoc.

Horúca linka sťažností:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

Upozorňujeme, že v záujme ochrany vašich práv a záujmov si prosím včas po obdržaní produktu skontrolujte jeho integritu a kvalitu. Ak sa vyskytne nejaký problém, čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckych služieb, pokúsime sa poskytnúť vám riešenie. Ďakujeme za dôveru a podporu našej spoločnosti!

často kladené otázky

FAQ